Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

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Le site web est hébergé sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le site web, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou communiquez autrement avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous confirmez avoir lu cette Politique de confidentialité et acceptez la collecte, l’utilisation et la communication de vos données conformément aux dispositions qui suivent.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous désignons toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement ou pouvant être associée à votre personne.

Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et les exigences légales applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles :

Coordonnées

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail

Informations financières

• Données de carte de crédit ou de débit
• Informations relatives aux moyens de paiement
• Informations de compte bancaire
• Détails des transactions
• Méthodes et confirmations de paiement

Informations de compte

• Nom d’utilisateur
• Mot de passe
• Questions de sécurité
• Préférences et paramètres du compte

Informations relatives aux transactions

• Produits consultés
• Produits ajoutés au panier ou à la liste de souhaits
• Achats, retours, échanges ou annulations
• Historique des commandes

Communications avec nous

• Informations transmises lors de contacts avec notre service clientèle
• Demandes et correspondances

Informations sur les appareils

• Type d’appareil
• Navigateur utilisé
• Adresse IP
• Informations sur le réseau
• Identifiants uniques

Informations d’utilisation

• Interactions avec les Services
• Données de navigation
• Fréquence et durée d’utilisation

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles :

Directement auprès de vous

Lorsque vous créez un compte, passez une commande, utilisez nos Services ou communiquez avec nous.

Automatiquement via les Services

Par l’intermédiaire de cookies, technologies similaires et informations provenant de votre appareil.

Auprès de nos prestataires de services

Lorsque ceux-ci traitent ou collectent des données en notre nom.

Auprès de nos partenaires commerciaux et d’autres tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

Fourniture, personnalisation et amélioration des Services

• Traitement des commandes et paiements
• Gestion des comptes clients
• Organisation des livraisons
• Gestion des retours et échanges
• Recommandations personnalisées
• Amélioration de nos Services

Marketing et publicité

• Envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier
• Affichage de publicités personnalisées
• Analyse de vos préférences d’achat

Sécurité et prévention de la fraude

• Vérification de votre identité
• Détection des activités frauduleuses ou illégales
• Protection des utilisateurs et des Services

Communication avec vous

• Assistance clientèle
• Réponses à vos demandes
• Gestion de notre relation commerciale

Obligations légales

• Respect des obligations légales et réglementaires
• Réponse aux demandes des autorités compétentes
• Défense de nos droits et intérêts légitimes

Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Shopify et ses sous-traitants
• Prestataires de paiement
• Services logistiques et de livraison
• Prestataires informatiques
• Partenaires marketing et publicitaires
• Sociétés affiliées
• Autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite certaines données personnelles afin de fournir, exploiter et améliorer les Services.

Pour plus d’informations sur le traitement des données par Shopify, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify :

https://privacy.shopify.com

Sites web tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ni de leur contenu.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes n’ayant pas atteint l’âge légal applicable dans leur pays de résidence. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée.

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire valoir nos droits.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier notamment des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées de manière contraire à la législation applicable, vous pouvez nous contacter ou déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées conformément aux lois applicables.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits :

34 Grad KIG
Georgshof 7
9000 Saint-Gall
Suisse

E-mail : info@fraire.ch

Au sens de la législation applicable en matière de protection des données, 34 Grad KIG est le responsable du traitement de vos données personnelles.